Гарантия подлинности и качества | Ювелирный завод Кубачи

Гарантии

Ювелирный завод Кубачи уже более 30 лет на ювелирном рынке. Наш завод один из первых, кто вывел кубачинские ювелирные изделия на российский рынок. За все это время, мы зарекомендовали себя с хорошей стороны. Но бывают случаи заводского брака, от этого никто не застрахован. Тем более все наши изделия изготавливаются вручную.

мы даем гарантию 3 месяца

Клеймо пробирной палаты

Именник производителя

Бирка завода изготовителя

Клеймо пробирной палаты

Вся продукция нашего завода проходит проверку и имеет клеймо с соответствующей ей пробе. Это значит, что процентное содержание серебра в нем не меньше, чем указано на оттиске.

Клеймо может ставиться несколькими способами:
1. Чаще всего оно наносится механически
2. В редких случаях может использоваться лазерный тип нанесения

Именник завода изготовителя

Помимо клейма с пробой, обычно слева от нее, ставится оттиск именника завода изготовителя, который выдает федеральная пробирная палата.

Именник состоит из 3 или 4 букв и каждая из них имеет свое значение: 1 буква — шифр федеральной пробирной палаты 2 буква — год выпуска изделия 3 и 4 буквы — индивидуальный шифр завода изготовителя

Бирка завода изготовителя

Каждое изделие нашего завода имеет бирку. На лицевой стороне бирки указаны данные производителя: название компании, юридическое название, ИНН, юридический адрес, номер телефона, ссылка на сайт, страна производитель и отраслевой стандарт, которому принадлежит изделие.

На оборотной стороне уже представлена вся информация об изделии: наименование товара, артикул, проба изделия, масса, размер (если имеется), вставка (если имеется) и уникальный идентификационный номер (УИН), по которому Вы сможете проверить ювелирное изделие на подлинность на официальном сайте пробирной палаты.

Обмен товара

Варианты урегулирования при обмене изделия с браком:

Обмен бракованного изделия на аналогичное надлежащего качества производится без дополнительных расходов для обеих сторон. При этом вес изделия может незначительно отличаться.
Если стоимость выбранного для замены изделия выше стоимости бракованного товара, покупатель доплачивает разницу в цене.
Если стоимость нового изделия ниже стоимости возвращаемого товара с браком, покупателю возвращается разница в стоимости.

При обмене изделия гарантийный срок начинает исчисляться заново — с момента получения нового товара покупателем.

Оставить заявку на обмен

Возврат денежных средств

Помимо обмена товара, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может воспользоваться следующими правами:

Потребовать соразмерного уменьшения стоимости изделия при обнаружении производственного недостатка.
Запросить устранение выявленного дефекта за счёт продавца либо компенсацию расходов на ремонт изделия.
Отказаться от товара и оформить возврат денежных средств в полном объёме. В таком случае затраты на отправку изделия несёт покупатель.

Денежные средства за возвращённый товар перечисляются покупателю в срок до 20 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Оставить заявку на возврат

Например:

после покупки серебряного кувшина дома был обнаружен производственный дефект — протекает по центру в месте пайки.

Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен обмен товара.

В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять купленное изделие (с заводским браком) на аналогичное изделие надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

Замена изделия ненадлежащего качества предусмотрена статьей 21 Закона, который гласит, что если покупатель обнаружил дефект и требует заменить товар на новый надлежащего качества, то мы обязаны произвести замену товара в течении 7 дней со дня предъявления претензии. Если у нас не будет аналогичного товара в наличии - то мы произведем новый купленный товар в течении 2 месяцев и отправим его Вам.

Если вопрос будет спорным

То вы должны будете отправить купленный товар к нам на экспертизу

Если экспертиза подтвердит случай заводского брака

В таком случае изделие будет обменяно на новое, соответствующее надлежащему качеству, а все расходы, связанные с пересылкой товара, компания Ювелирный завод Кубачи берёт на себя.

Если после экспертизы не будет выявлен заводской брак

Изделие отправляется обратно покупателю, при этом расходы на доставку и пересылку оплачиваются за счёт покупателя.